El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha presentado una denuncia formal ante la Fiscalía, señalando posibles irregularidades cometidas por la firma Vincent Solar en el ámbito de venta e instalación de paneles solares. Esta acción surge tras múltiples quejas recibidas por consumidores, quienes alegan haber sido objeto de estafas.
Vincent Solar, además de comercializar estos sistemas, ofrece servicios de instalación y mantenimiento. Sin embargo, numerosos consumidores han expresado que la empresa exige un pago inicial que represente hasta el 70% del costo total, para luego abandonar los proyectos sin completarlos.
«El comportamiento de este proveedor nos preocupa profundamente, ya que parece haber un patrón que sugiere prácticas fraudulentas», comentó Andrés Herrera, Director Nacional del SERNAC. «Por ello, hemos decidido presentar estos antecedentes ante la Fiscalía».
Durante el año 2023, el SERNAC recibió aproximadamente 18 reclamos contra Vincent Solar, relacionados principalmente con incumplimientos en la instalación de paneles solares. Los consumidores señalan que, después de recibir el pago inicial, la empresa deja las obras inconclusas y no responde a intentos de contacto.
Vincent Solar se promocionaba como una empresa líder en el mercado solar, pero los consumidores han encontrado una realidad muy diferente, enfrentándose a incumplimientos y falta de respuesta. Además, se han reportado instalaciones deficientes y problemas para obtener los certificados requeridos por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).
La denuncia al Ministerio Público se enmarca también en una investigación periodística llevada a cabo por Chilevisión.
El SERNAC recuerda a los consumidores que tienen derecho a recibir información completa y clara sobre los servicios contratados, así como a recibir un servicio de calidad y en los plazos acordados. Ante incumplimientos, se recomienda exigir indemnización y seguir protocolos de contratación de seguros, como solicitar presupuestos detallados por escrito y pagar solo conforme avancen los trabajos.
